1. Aceitação dos Termos
Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar quaisquer serviços disponibilizados por esta plataforma (doravante denominada "Plataforma"), o usuário (doravante "Cliente") declara expressamente que leu, compreendeu e concorda integralmente com todos os termos e condições aqui estabelecidos. Caso não concorde com qualquer disposição, deve cessar imediatamente o uso da Plataforma e não realizar qualquer compra. A utilização dos serviços após publicação de atualizações destes Termos implica aceitação tácita das modificações realizadas.
2. Descrição e Natureza dos Serviços
A Plataforma oferece serviços de marketing digital para redes sociais, incluindo, mas não se limitando a, fornecimento de seguidores, curtidas, visualizações, comentários e outras métricas de engajamento, além de ferramentas de impulsionamento de perfis e publicações.
Limitações importantes que o Cliente declara conhecer e aceitar:
Os serviços fornecidos são de natureza exclusivamente digital e de marketing. A Plataforma NÃO garante resultados comerciais, aumento de vendas, fama, monetização ou qualquer benefício econômico específico decorrente do uso dos serviços.
Os serviços são fornecidos por meio de fornecedores e APIs de terceiros. A Plataforma atua como intermediária e revendedora, sendo que eventuais instabilidades, atrasos ou interrupções nos fornecedores externos estão fora do seu controle direto.
As redes sociais (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, entre outras) são plataformas de terceiros com políticas próprias, sujeitas a mudanças frequentes e sem aviso prévio. A Plataforma não possui qualquer vínculo, parceria ou aprovação oficial dessas redes sociais.
Em razão de atualizações de algoritmos, mudanças nas APIs das redes sociais ou ações de moderação dessas plataformas, os serviços adquiridos podem sofrer variações em velocidade, quantidade entregue, ou podem ser cancelados sem possibilidade de conclusão. Nesses casos, aplica-se a política de reembolso proporcional ao serviço não entregue, conforme descrito na Cláusula 4.
3. Cadastro, Conta e Responsabilidades do Cliente
O Cliente é o único e exclusivo responsável por todas as atividades realizadas em sua conta, incluindo pedidos efetuados, links inseridos e conteúdos promovidos.
O Cliente declara e garante que é o legítimo titular ou possui autorização do titular da conta de rede social para a qual solicita os serviços, que o conteúdo promovido não viola direitos de terceiros ou qualquer legislação aplicável, e que não utilizará os serviços para promover conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório ou que incite violência.
O uso dos serviços para fins ilegais é expressamente proibido e resultará no bloqueio imediato da conta sem direito a reembolso. O Cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
4. Preços, Pagamentos e Política de Reembolso
Preços: Os valores estão expressos na moeda indicada no site e podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. O preço válido é o vigente no momento da confirmação do pedido.
Pagamentos: O pagamento deve ser efetuado integralmente no momento da compra. Os pedidos só são processados após a confirmação do pagamento. Não são concedidos créditos ou prazos.
Política de Reembolso — leia com atenção:
Não são concedidos reembolsos para pedidos já iniciados ou concluídos, ainda que parcialmente. Reembolsos são concedidos exclusivamente quando a Plataforma não iniciar a entrega do serviço por falha exclusiva e comprovada da Plataforma. Em casos de entrega parcial por falha da Plataforma (não por ação das redes sociais), poderá ser concedido crédito proporcional na plataforma, a critério da equipe de suporte. Reembolsos em dinheiro, quando aplicáveis, podem levar até 30 dias úteis para processamento.
Não são concedidos reembolsos por insatisfação com resultado, por velocidade de entrega dentro do prazo estimado, ou por quedas de métricas causadas por ações das próprias redes sociais, como remoção de contas inativas ou atualizações de algoritmo. Chargeback realizado indevidamente, quando os serviços foram entregues conforme descrito, poderá ensejar medidas legais para recuperação de valores e reparação de danos.
5. Prazos de Entrega e Garantias
Os prazos indicados na Plataforma são estimativas baseadas em condições normais de operação e NÃO constituem promessa ou garantia de entrega em data específica. A velocidade e o tempo de entrega podem variar em função do volume de pedidos simultâneos, da estabilidade dos fornecedores e APIs de terceiros, das configurações de privacidade e tipo de conta do Cliente, e de políticas e limitações impostas pelas próprias redes sociais.
A Plataforma NÃO garante que os seguidores, curtidas ou demais métricas entregues permanecerão indefinidamente. As redes sociais realizam periodicamente limpezas de contas e podem remover perfis ou engajamentos sem aviso, o que está completamente fora do controle da Plataforma.
Garantia de Reposição (Refill): quando expressamente indicado na descrição do serviço, a Plataforma oferece reposição de queda dentro do período especificado. Esta garantia é limitada ao período indicado e não se aplica a quedas causadas por alterações nas configurações da conta pelo próprio Cliente.
6. Limitação de Responsabilidade e Isenção de Garantias
Os serviços são fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme disponibilidade", sem garantias de qualquer natureza, expressas ou implícitas.
A Plataforma não será responsável, em nenhuma hipótese, por suspensão, banimento ou restrição de contas nas redes sociais do Cliente, ainda que relacionada ao uso dos serviços; por perdas de seguidores orgânicos, alcance, monetização ou quaisquer outras métricas; por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequentes, incluindo lucros cessantes; por falhas ou indisponibilidade de serviços de terceiros como redes sociais, fornecedores ou gateways de pagamento; nem pelo uso inadequado dos serviços pelo Cliente em desacordo com estes Termos.
Em qualquer caso, a responsabilidade máxima da Plataforma perante o Cliente ficará limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente pelos serviços específicos que deram origem à reclamação, nos últimos 30 dias.
7. Conformidade com Termos das Redes Sociais
O Cliente declara-se ciente de que o uso de serviços de terceiros para incremento de métricas pode ser contrário aos Termos de Serviço de algumas redes sociais. O Cliente assume inteira e exclusiva responsabilidade por quaisquer consequências decorrentes do uso dos serviços em sua conta, incluindo suspensões, penalidades ou banimentos aplicados pelas redes sociais. A Plataforma não se responsabiliza por penalidades aplicadas pelas redes sociais ao Cliente em decorrência dos serviços contratados.
8. Proibições e Uso Aceitável
É expressamente proibido utilizar os serviços para promover conteúdo ilegal, incluindo violação de direitos autorais, pornografia infantil ou conteúdo que incite crimes; para qualquer atividade que configure crime nos termos da legislação brasileira ou internacional; para tentativas de fraude ou manipulação de terceiros; para uso de scripts ou automações não autorizadas para acesso à Plataforma; para revenda dos serviços sem autorização prévia e expressa; ou para qualquer uso que cause danos à reputação ou operação da Plataforma.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo textos, logotipos, interfaces, código-fonte, marcas e materiais correlatos, são de propriedade exclusiva da Plataforma ou de seus licenciadores, protegidos pela Lei nº 9.610/98 e demais legislações aplicáveis. É vedada qualquer reprodução, distribuição ou uso sem autorização prévia e escrita.
10. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
O tratamento de dados pessoais dos Clientes é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para prestação dos serviços, comunicações relacionadas ao uso da Plataforma e cumprimento de obrigações legais. Os dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a prestação dos serviços ou por determinação legal. O Cliente pode exercer seus direitos previstos na LGPD mediante solicitação ao suporte da Plataforma.
11. Suspensão e Encerramento de Conta
A Plataforma reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso do Cliente, a qualquer tempo e sem aviso prévio, em casos de violação de qualquer disposição destes Termos, suspeita de fraude ou chargeback indevido, uso dos serviços para fins ilegais, ou inadimplência e irregularidades nos pagamentos. O encerramento por culpa do Cliente não dá direito a qualquer reembolso pelos serviços não utilizados.
12. Modificações aos Termos
A Plataforma pode modificar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no site. Alterações entram em vigor imediatamente após publicação. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.
13. Resolução de Conflitos
As partes comprometem-se a tentar resolver quaisquer divergências amigavelmente, via canais de suporte da Plataforma, antes de recorrer a qualquer instância administrativa ou judicial. Caso não haja resolução amigável, o Cliente poderá registrar reclamação junto aos órgãos de proteção ao consumidor competentes (PROCON, consumidor.gov.br). Fica eleito o Foro da Comarca de [sua cidade/estado] como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14. Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil (Lei nº 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis.
15. Disposições Gerais
A eventual tolerância de qualquer descumprimento destes Termos não constituirá renúncia ao direito de exigir o cumprimento de qualquer disposição. Se qualquer cláusula for declarada nula ou ineficaz, as demais permanecerão em pleno vigor. Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes, substituindo quaisquer entendimentos anteriores sobre o objeto neles tratado. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte antes de realizar qualquer compra.
Ao utilizar nossa Plataforma, você confirma que leu, entendeu e concorda com todos os termos acima.